Coördinator Medisch Contact Centrum

Solliciteren
InloggenVacature plaatsen
Terug naar overzicht

Coördinator Medisch Contact Centrum

Nu solliciteren
Vakgebied
Zorgmanagement
Functie
Unithoofd
Branche
Overige
Aanstelling
Tijdelijk dienstverband
Plaatsingsdatum
20 september 2022
Niveau
MBO
Ervaring
Ervaren
Dienstverband
Niet nader bepaald

Spreekt dit jou aan?

Zet jouw ervaring binnen een medisch contactcentrum in. In deze veelzijdige functie stuur jij op processen.

Jouw nieuwe baan

In deze veelzijdige functie moet jij als coördinator sturen op processen. Je bent dan ook het eerste aanspreekpunt voor de afdeling. Het coachen van medewerkers is een belangrijk onderdeel. Dus jij spreekt de medewerkers aan wanneer dat nodig is. Dus bij te laat komen of bij te lang uit de lijn zijn. Komt dit regelmatig voor dan koppel jij dit terug aan de teamleider.

Wanneer nieuwe collega’s in dienst treden, coördineer jij dat en je werkt hen in. Het dagelijkse service level wordt door jou bewaakt. In overleg met de teamleider stuur jij bij.

Daarnaast:

  • voer jij samen met de teamleider of zelfstandig sollicitatiegesprekken;
  • signaleer jij knelpunten op het gebied van procesgang en personeelsbezetting;
  • organiseer jij de dagstart, samen met een andere teamleider;
  • vervang jij de collega coördinator tijdens afwezigheid;
  • rapporteer jij aan de teamleder van het medisch contact centrum.

Jouw nieuwe werkplek

Op dit medisch contact centrum worden op jaarbasis zo’n 250.000 telefoongesprekken met patiënten gevoerd. Het centrum is opgesplitst in een medisch en niet medisch gedeelte. Jij gaat werken op het medische gedeelte. Hieronder valt ook de spoedlijn, op deze lijn worden 95 procent van de gesprekken binnen een halve minuut beantwoord, dit 24/7. Tevens worden er ook tienduizenden chats en videoconsulten gevoerd. Op de reguliere lijnen worden 80 procent van de gesprekken binnen 2 minuten beantwoord. Dagelijks is deze lijn tussen 8.30 uur en 17.00 uur bereikbaar.

De locaties waar deze centra gevestigd zijn, zijn: Enschede, Groningen, Utrecht en Arnhem. Jij hebt iets meer dan 100 collega’s (servicemedewerkers en doktersassistenten). Daarnaast zijn er in totaal 15 huisartsen.

Wat breng je mee?

Als gediplomeerd doktersassistent heb jij (bijna) de triage opleiding afgerond. Daarnaast beschik jij over relevante, aantoonbare werkervaring binnen een medisch contactcentrum. 

Anderen omschrijven jou als mens-, resultaat- en klantgericht. Met jouw pragmatisch inzicht weet jij makkelijk problemen op te lossen. Verder:

  • heb jij ervaring in het coachen van medewerkers;
  • heb jij een dienstverlenende en gastvrije instelling;
  • schakel jij snel tussen de diverse systemen en werkzaamheden.
  • werk jij zelfstandig en draag je verantwoordelijkheid
  • ben je communicatief sterk;

Arbeidsvoorwaarden

Op deze inspirerende werkplek vind jij voldoende uitdaging om jezelf verder te ontwikkelen. Jouw salaris is conform de cao huisartsenzorg, schaal 6. Dit betekent een maximaal salaris van 3.806 euro per maand. Je werkt 32 uur in de week! 

Verdere informatie

Reageer via de website of stuur een mail naar Joyce via Joyce@bkv.jobs. Je mag ook een bericht sturen via WhatsApp: +31 6 – contactinformatie

Is deze vacature niet helemaal wat je zoekt? Geef je baanwensen door via de job alert, dan ontvang je passende vacatures.

Regelmatig organiseren wij bij BKV verschillende webinars. Kijk op deze pagina voor het actuele aanbod van de webinars en schrijf je in! 

(Intermediair)

BKV: hét bureau in de zorg voor tijdelijke en vaste vacatures in de zorg in binnen en buitenlandUniek is onze... Lees meer

Is dit uw nieuwe uitdaging?

Nu solliciteren Vacature mailen Vacature printen

Coördinator Medisch Contact Centrum

Arnhem
MBO
Niet nader bepaald
Tijdelijk dienstverband
Nu solliciteren

Gerelateerde vacatures op Medische banenbank | Werk(t) in zorg en welzijn

  • Hou mij op de hoogte van nieuwe vergelijkbare vacatures

    Stel JobAlert in!