Medewerker Bron en Contactonderzoek

Nu solliciteren
Vakgebied
Assistenten
Functie
Overige beroepen assistenten
Branche
Overige
Aanstelling
Tijdelijk dienstverband
Plaatsingsdatum
6 oktober 2021
Niveau
HBO
Ervaring
Ervaren
Dienstverband
Parttime
Voor een organisatie binnen de Publieke Gezondheidszorg zijn wij op zoek naar medewerkers Bron en Contactonderzoek. Het betreft een functie voor minimaal 24 uur per week tot april 2022 met de mogelijkheid tot verlenging. Heb jij minimaal HBO werk- en denkniveau en wil je graag een steentje bijdragen aan het onder controle houden van de Corona pandemie? Reageer dan op deze vacature.

Wat ga je doen?

Als iemand positief getest is, neem jij contact op met deze persoon. Je onderzoekt waar hij/zij de besmetting heeft opgelopen, met wie hij/zij in contact is geweest en wat voor contact dat is geweest. Aan de hand hiervan schat jij in hoe groot het risico is en welke maatregelen genomen moeten worden voor deze persoon en diens contacten. Je adviseert bijvoorbeeld of ze thuis moeten blijven om nieuwe besmettingen te voorkomen of dat ze zich moeten laten testen als ze klachten krijgen. Hierin is het belangrijk dat je het juiste gesprek kunt voeren, soms door hen gerust te stellen en soms door goed door te vragen om de juiste informatie boven tafel te krijgen. Verder zul je hen informeren en adviseren over de vervolgmaatregelen. Vervolgens herhaal je dit proces bij de contacten afhankelijk van hun situatie. Voor de landelijke dataverzameling is jouw correcte vastlegging in de administratieve systemen een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden. Taken van een BCO-medewerker:
  • Je voert de gesprekken op een empathische en duidelijke manier (op basis van formats en werkinstructies);
  • Je verwerkt op juiste wijze de verkregen informatie in de landelijke registratiesystemen;
  • Je neemt op correcte wijze binnenkomende telefoongesprekken aan en kunt de vragen van burgers zelfstandig afhandelen;
  • Naast telefonisch contact met mensen die positief getest zijn, kun je ook binnenkomende telefoongespreken krijgen en handel je vragen van burgers zelfstandig af;
  • Je volgt actief de ontwikkelingen in het vakgebied, zoals die worden verspreid binnen de afdeling;
  • Je bespreekt complexe en medische vragen met een arts of verpleegkundige;
  • Je inzet wordt sterk bepaald door de besmettingssituatie in de regio: dat kan betekenen dat je in rustige tijden minder ingepland zal worden, of dat we je in drukke tijden v ragen of je extra beschikbaar bent.

Wij vragen:

  • Minimaal HBO denk- en werkniveau en minimaal 6 maanden werk en/of stage- ervaring op het gebied van klantcontact, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
  • Je vindt het leuk om in een team te werken en bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over digitale vaardigheden en kan zelfstandig werken met Microsoft Office en je spreekt bij voorkeur ook een andere taal zoals bijvoorbeeld Marrokaans of Turks;
  • Je kunt goed luisteren, bent begripvol en doortastend en wekt gemakkelijk vertrouwen;
  • Je hebt ervaring met het voeren van weerstandgesprekken;
  • Je bent beschikbaar op 15 oktober voor een sollicitatiegesprek.

Wij bieden:

  • Een interessante baan voor minimaal 24 uur per week tot maart 2022 met mogelijkheid tot verlenging;
  • Werkdagen volgens rooster en werktijden tussen 9.00 - 17.30 uur / 7 dagen per week waarvan 1 x per maand in het weekend;
  • Boeiende werkervaring binnen een dynamische werkomgeving;
  • Salaris conform SGO.
 
(Intermediair)

TMI: al sinds 2001 dé detacheerder in de Zorg Voor verpleegkundigen, artsen en andere zorgprofessionals TMI is dé detacheerder in de... Lees meer

Is dit uw nieuwe uitdaging?

Nu solliciteren Vacature mailen Vacature printen