Medewerker Servicebureau

Intro

Ben jij klantvriendelijk, zorgvuldig, oplossingsgericht, communicatief sterk, collegiaal en op zoek naar een baan, waar geen dag hetzelfde is? Wij zijn op zoek naar een collega voor het Servicebureau.

Wat ga je doen?

In de functie van medewerker servicebureau ben je verantwoordelijk voor het:

• ontvangen en registreren van meldingen en vragen op het gebied van gebouwgebonden installaties en medische apparatuur;
• zorgdragen voor de opvolging van de meldingen, zoals uitzetten bij de juiste technici/externen;
• communiceren van de status van de melding aan de melder;
• op verzoek kwantitatieve gegevens leveren uit het systeem;
• ondersteuning bieden aan het proces registratie en onderhoud van medische apparatuur;
• ondersteuning bieden aan collega’s van het directoraat, door het verwerken van data in het geautomatiseerde systeem;
• aanleveren van managementinformatie.

Wat neem je mee?

Om deze functie goed uit te kunnen voeren heb je:

• een HAVO of MBO opleiding;
• ervaring in administratieve gegevensverwerking;
• ervaring in telefonisch adviseren of beantwoorden van klantvragen;
• affiniteit met een technische werkomgeving;
• 1 tot 3 jaar relevante werkervaring;
• vaardigheid met dataverwerkingspakketten;
• ervaring in het opstellen van overzichten.

Daarnaast ben je doortastend, aangezien je een adequate inschatting moet maken van de risico's voor de patiënt of medische apparatuur;

Wat bieden we jou?

 

• Een jaarcontract.
• Inschaling in salarisschaal 6: € 2.499 tot € 3.434 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Naast een goed basissalaris krijg je onder andere 8,3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag. Bereken hier jouw netto salaris.
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz.
• Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
• Een (gedeeltelijke) vergoeding van je OV-reiskosten. Kom je liever op de fiets? Dan hebben we een goede fietsregeling.
• Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.

Waar ga je werken?

Binnen ons ziekenhuis, het Amsterdam UMC, is het directoraat Huisvesting & Techniek verantwoordelijk voor de instandhouding van alle gebouwen, installaties en terreinen van het ziekenhuis, alsmede voor het beheer en onderhoud van medische apparatuur.

Op het Servicebureau worden meldingen (storingen) van collega’s ontvangen en geregistreerd en wordt hier gevolg aan gegeven. De volgende stap in het proces is het koppelen van de storing of melding aan de juiste collega/externen voor het oplossen van het probleem.

Het Servicebureau heeft ook een controlerende taak ten behoeve van medische apparatuur. De borging van deze apparatuur vraagt nauwkeurigheid en adequate opvolging.

Onze dienstverlening is via verschillende kanalen beschikbaar, namelijk aan de balie, telefonisch of per e-mail. Hierdoor is het Servicebureau ook het eerste aanspreekpunt voor onze eigen technici en de technici van externe firma’s.

 

Heb je nog vragen? Voor inhoudelijke informatie kun je terecht bij Hannie Fonk, Manager Frontoffice via 06-22603549.  

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Chella van Gelderen, Recruitment Adviseur, via 06-25716053 of c.m.vangelderen@amsterdamumc.nl.

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Lees hier wat dit inhoudt. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). 

Interne kandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op externe kandidaten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.