Medewerker Servicebureau

Wat ga je doen? 

Als medewerker Servicebureau ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vraagstukken binnen Isala. Je registreert en bewaakt serviceverzoeken, stemt de juiste vervolgacties af en zorgt dat meldingen soepel en tijdig worden opgepakt. Met jouw overzicht en proactieve communicatie houd je iedereen goed geïnformeerd en draag je bij aan een warm welkom, snelle service en tevreden collega’s. Samen met je collega’s zorg je voor een soepel proces, duidelijke communicatie en een prettige ervaring voor iedereen die contact opneemt. Je bent een echte spin in het web en krijgt de kans om mee te denken over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen. 

• Je ontvangt collega’s gastvrij en biedt ondersteuning bij uiteenlopende facilitaire vraagstukken.
• Je registreert meldingen, reserveringen, cateringaanvragen en storingen in Ultimo.
• Je coördineert serviceverzoeken en schakelt met onder andere huisvesting, I&I en andere afdelingen.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en zorgt voor een tijdige afhandeling.
• Je informeert klanten proactief over de status van hun verzoeken en vraagt om feedback.
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over structurele verbeteringen in werkprocessen.
• In deze dynamische en professionele omgeving, waarin samenwerking, gastvrijheid en kwaliteit centraal staan, draag jij met jouw professionele en servicegerichte houding bij aan een hoge klanttevredenheid.

Waar ga je werken?

Isala wil een vooraanstaand ziekenhuis zijn op het gebied van kwaliteit, niet alleen in medische en verpleegkundige zorg, maar ook in logistiek, service en facilitaire dienstverlening. Je komt te werken bij het Servicebureau, onderdeel van de keten Gastvrijheid binnen het Inkoop en Facilitair Bedrijf, in zowel de frontoffice als de backoffice. Je ondersteunt collega’s op de locaties Zwolle en Meppel.

Wie ben je en wat breng je mee?

Dit is jouw professionele bagage:

• Kennis, ervaring en inzicht in het facilitaire vakgebied en/of processen
• Afgeronde MBO+ in de facilitaire dienstverlening en/of hotelschool
• Ervaring in een klantgerichte rol of administratieve functie.
• Vaardigheid in software en systemen zoals Teams, Ultimo en SAP.
• Oplossingsgericht en in staat om snel beslissingen te nemen binnen de facilitaire dienstverlening.
• Proactieve houding bij het verbeteren van werkprocessen en het ondersteunen van collega’s.

Dit breng jij persoonlijk mee:

• Je bent zelfstandig en besluitvaardig.
• Je bent flexibel, alert en stressbestendig.
• Je kunt meerdere taken tegelijk beheren en bent organisatorisch sterk.
• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en denkt proactief mee.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt accuraat en biedt waar mogelijk ongevraagd extra service.
• Je hebt een collegiale instelling en bent bereid om mee te denken in verbeteringen. 

Wat bieden wij?

• Wij bieden een uitdagende functie binnen een leuk team met goede arbeidsvoorwaarden. Isala is een organisatie, die je naast scholings- en ontplooiingsmogelijkheden, een zeer prettige werksfeer biedt.
• Wij zoeken een medewerker servicebureau voor 28 uur per week. In eerste instantie krijg je een aanstelling voor een bepaalde tijd. We hebben de intentie dit dienstverband na een jaar om te zetten in een dienstverband voor onbepaalde tijd als deze wens van beide kanten bestaat.
• Je kunt zowel op locatie Meppel als locatie Zwolle ingezet worden, maar je hoofdlocatie is Zwolle.
• Wij bieden een werkomgeving met prettige collega’s en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. De functie is ingedeeld in FWG 30 met een huidig maximumsalaris van € 3.479,00 bruto per maand conform de Cao Ziekenhuizen bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Inschaling zal gebeuren op basis van de kennis en relevante werkervaring die jij meebrengt.
• Een drijfverentest kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Wil je meer weten?

Meer weten over het werk van medewerker servicebureau? Marie-José de Dreu, operationeel leidinggevende a.i., via contactinformatie en staat je graag je te woord. Maar we vinden het natuurlijk ook prettig als je direct solliciteert. 

Solliciteren kan uitsluitend via de sollicitatiebutton.