Vakantiekracht Contact Centrum Isala

Wat ga je doen?

Als vakantiekracht bij het CCI ben je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor patiënten, maar ook voor bijvoorbeeld huisartsen. Jij zorgt ervoor dat de patiënt op een juiste wijze een afspraak krijgt (of verplaatst). Door de informatie die jij verstrekt komt de patiënt goed voorbereid op de afspraak met de juiste documenten. Voor een patiënt is dat heel prettig, want met één telefoontje is alles geregeld.

Waar ga je werken?

Contact Centrum Isala (CCI) is het visitekaartje van Isala. Jaarlijks komen hier ongeveer 1,5 miljoen telefoontjes binnen voor dertig verschillende poliklinieken. Er worden ook afspraken ingepland voor het laboratorium/bloedafname. 

Het is een uitdagende functie waarbij kwaliteit, patiëntvriendelijkheid en continuïteit van de dienstverlening voorop staan. Wij zorgen ervoor dat de patiënt met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigt.

Het CCI is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

Wie ben je en wat breng je mee?

• Je hebt minimaal een mbo-3-diploma.
• Bij voorkeur heb je ervaring in een soortgelijke omgeving.
• Je kunt goed en snel werken met geautomatiseerde systemen.
• Je kunt goed omgaan met verschillende applicaties en snel informatie opzoeken.
• Je beschikt over empathisch vermogen.
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Wat bieden wij?

We bieden je een vakantiebaan voor bepaalde tijd in de periode van 14 juli tot en met 25 augustus. Uren worden bepaald in overleg met een deeltijd van 20 tot 32 uur per week. Wij bieden het minimumjeugdloon + 25% toeslag. Daarnaast ontvang je reiskostenvergoeding conform de Cao Ziekenhuizen. Meer informatie hierover kun je vinden door hier te klikken (het minimumjeugdloon gaat met 2,46% omhoog per 1 juli 2025).

Wil je meer weten?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met een van de leidinggevenden van het CCI: Erna Wind, via telefoonnummer contactinformatie of met Kirsten Boersma, via telefoonnummer contactinformatie .

Solliciteren?
Stuur via de sollicitatiebutton je cv. Je motivatie ontvangen wij graag in de vorm van een videoboodschap of spraakmemo. Deze kan je verzenden naar k.w.boersma@isala.nl