Customer Service Expert Wijkverpleging

Werken voor een gezonder Nederland en vernieuwing in de zorg. Is dat waar jij enthousiast van wordt? Als onze nieuwe Customer Service Expert Wijkverpleging kun jij hier een bijdrage aan leveren. Ben jij op zoek naar een baan waar je impact kunt maken binnen een omgeving waar gezond werkgeverschap centraal staat? Bekijk direct onze vacature.

Hoe jij het verschil maakt

Jij komt te werken op de afdeling “Zorg Regelen”. Als Customer Service Expert Wijkverpleging ligt jouw focus op het zorgvuldig beoordelen van zorgaanvragen. Jij toetst indicatiestellingen voor ongecontracteerde wijkverpleging en aanvragen voor een persoonsgebonden budget (pgb) aan de hand van de Zorgverzekeringswet. Daarbij kijk je naar rechtmatigheid, doelmatigheid en de inhoudelijke onderbouwing van de zorgvraag.

Je bespreekt informatie, vraagt zo nodig aanvullende gegevens op en neemt een zorgvuldig onderbouwd besluit. Daarmee ben jij vaak de laatste schakel richting passende zorg. Past de aanvraag niet binnen de Zorgverzekeringswet? Dan denk je mee over alternatieven, zoals ondersteuning via de gemeente of langdurige zorg.

De kern van je werk is het zelfstandig afhandelen van dossiers. Je combineert inhoudelijke beoordeling met telefonisch contact met leden en zorgverleners. 
Na je inwerkperiode werk je 1 à 2 keer per week in belblokken. Je beantwoordt dan vragen over machtigingen, pgb-aanvragen en wijkverpleging.

Je komt in 1 van de 5 teams te werken binnen de expertise PGB & wijkverpleging. Het team bestaat uit ongeveer 10 collega’s.

Benieuwd hoe deze functie in de praktijk is? Lees de blog van onze collega Maud over haar werk als Customer Service Expert Wijkverpleging. Hier geeft Maud een inkijkje in de dagelijkse werkzaamheden.

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten

Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.

Daarnaast bieden wij jou:

• een salaris van € 3.185,- bruto per maand o.b.v. 38 uur (salarisschaal E van de CAO van VGZ);
• een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid;
• de ruimte om vanuit huis te werken, maar je bent ook regelmatig op kantoor aanwezig tijdens onze teamdagen;
• een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
• vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%);
• naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand;
• gedurende je dienstverband bij VGZ krijg je een volledig verzorgde thuiswerkplek ter beschikking gesteld.

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.

Dit breng jij mee

Als onze nieuwe Customer Service Expert Wijkverpleging zet jij je in voor een gezonder Nederland en de vernieuwing van de zorg. Omdat jij vastberaden bent en denkt in oplossingen, lukt het jou om je de dossiers op een juiste manier te beoordelen. Daarnaast ben je stressbestendig en heb jij geen probleem met dynamische werkomgeving.

Bovendien heb jij:

• hbo werk- en denkniveau. Dit wordt getoetst door middel van een assessment;
• een beschikbaarheid van 32 tot 38 uur, waarvan minimaal 2 dagen op kantoor;
• medische kennis is een pre, maar je bent vooral nieuwsgierig;
• vindt je het prettig om telefonisch contact te hebben.

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen. 

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg. 

Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer dan via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Sharon van de Put, Recruiter bij Coöperatie VGZ. Te bereiken via contactinformatie , ook via Whatsapp bereikbaar.

De sollicitatiegesprekken zijn op 9 en 14 april op kantoor in Eindhoven.

Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat. Onze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie. We gaan bewust en transparant om met financiën en screenen al onze medewerkers. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Wij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. Voor elke VGZ’er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.