Medewerker Z&I servicedesk

De afdeling Z&I (Zorg & Informatievoorziening) bestaat uit meerdere teams en is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en onderhoud van complexe en bedrijfskritische ICT-systemen binnen ZGT. 
Onze dynamische infrastructuur bestaat onder andere uit 3400 werkplekken en 450 applicaties (deels in de cloud). Deze systemen worden gebruikt door ongeveer 4500 eindgebruikers binnen ZGT.

Wat ga je doen?
Als medewerker van de Z&I servicedesk ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de eerstelijns afhandeling van ICT-gerelateerde incidenten en verzoeken. Je beantwoordt vragen van gebruikers telefonisch of via het selfserviceportaal en registreert meldingen nauwkeurig, zodat deze waar nodig kunnen worden opgepakt door collega’s. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van onze ICT-infrastructuur en biedt ondersteuning bij het gebruik van beeld- en video-ondersteunende applicaties, net als bij Microsoft Office.

Naast je rol als vraagbaak houd je ook onze service- en assetconfiguratie database actueel, net als de diensten- en productencatalogus. Je voert bij toerbeurt pc-beheer uit op locatie in zowel Almelo als Hengelo en ondersteunt functionele beheerders bij het verhelpen van technische storingen. Ook behandel je inkomende mailverzoeken, bewaakt de voortgang van openstaande incidenten en draagt bij aan kennisdeling door het vastleggen en overdragen van informatie aan collega’s en gebruikers. Door te werken volgens vastgestelde processen draag je actief bij aan een betrouwbare en efficiënte IT-dienstverlening binnen ZGT.

Wie ben jij

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4), bij voorkeur in een ICT-richting.
• Je hebt ruime kennis van Microsoft Office.
• Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie is een pre.
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.

• Goed om te weten: je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen.

Wat krijg je van ZGT?

• Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd voor 36 uur gemiddeld per week (een 4-daagse werkweek is bespreekbaar).
• FWG 40, CAO Ziekenhuizen, afhankelijk van je ervaring, minimaal € 2.634,= en maximaal € 3.805,= bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
• Gratis parkeren, eindejaarsuitkering, vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en een aantrekkelijk fietsleaseplan.
• Tot 57 naar keuze te besteden persoonlijke levensfase budget uren per jaar. Deze zijn flexibel door jou in te zetten.
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden via trainingen en workshops.
• Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten en uitjes.

Over ZGT
Wij zijn ZGT, hét in Twente gewortelde topklinische ziekenhuis in Almelo en Hengelo waar aandacht voor de patiënt en mens centraal staat. Een plek waar wij met plezier werken en waar we duurzaam inzetten op vooruitstrevende verbeteringen in de zorg. ZGT heeft de kennis, kunde en het enthousiasme om de regionale uitdagingen in de gezondheidszorg aan te gaan. Met ruim 3200 gedreven medewerkers en 200 vrijwilligers zetten wij ons in samenwerking met patiënten, naasten en andere zorgaanbieders dag en nacht in voor de beste zorg in Twente. Daar zijn wij onmeunig trots op!

Nieuwsgierig?
Stuur je sollicitatie uiterlijk 03 oktober a.s. in door hieronder op de knop solliciteren te drukken. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op vrijdag 10 oktober 2025.
Wil je meer weten? Neem dan telefonisch contact op met Geert Rouw, manager servicedesk, op contactinformatie .

Acquisitie naar aanleiding van onze vacature wordt niet op prijs gesteld.