Product Owner ICMT Servicecenter

Waarde creëren vanuit gebruikersbehoefte!

Kiezen voor een functie als Product Owner bij het HagaZiekenhuis is kiezen voor innovatie en ontwikkeling, waarmee je direct bijdraagt aan het verbeteren van alle (zorg)processen.

Dit ben jij

Jij bent een Product Owner die techniek en dienstverlening moeiteloos verbindt. Met jouw ervaring in IT-servicemanagement en Agile werken zorg je voor een stabiele, toekomstbestendige ICT-omgeving die écht aansluit bij de behoeften van gebruikers binnen de zorg en ondersteunende afdelingen.

Jij herkent jezelf in deze eigenschappen:

• Sterke communicatie. Je communiceert open en schakelt makkelijk met verschillende disciplines. Daarbij verlies je de gebruiker nooit uit het oog: je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid en continue verbetering. Je begrijpt hoe je vanuit gebruikersbehoefte waarde creëert.
• Oplossingsgericht. Dankzij jouw analytisch vermogen vertaal je incidenten en trends naar structurele oplossingen. Je neemt eigenaarschap, brengt focus en structuur in een dynamische omgeving en weet teams mee te nemen in verandering.
• Veranderaar. Tegelijkertijd kijk je vooruit: je omarmt innovatie en zet actief in op nieuwe technologieën zoals AI, automatisering en datagedreven werken om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Gestructureerd: Je brengt rust en overzicht in een omgeving met veel vragen en prioriteiten. Je helpt het team Agile werken te versterken en ontwikkelen, focus te houden en structurele veranderingen door te voeren in de hectiek van dagelijkse incidenten die worden gemeld.

Ook ben jij:

• HBO of WO opgeleid in een relevant ICT- of bedrijfskundig vakgebied;
• Ervaren als Product Owner. Tegelijkertijd heb je een stevige basis in IT-servicemanagement en werkplekbeheer. ITIL is voor jou geen theorie, maar een manier van werken;
• Ervaren met agile/scrum werken als productowner, met PSPO II;
• Ervaren binnen ICT-servicemanagement, service desk en/of werkplekbeheer;
• Communicatief vaardig in het Nederlands (Engels is een pré);
• Ervaring in de zorg is een pré.

Dit ga je doen

Als Product Owner ICT-servicecenter speel je een cruciale rol. Jij hoort de stem van onze gebruikers en zorgt ervoor dat onze ICT-dienstverlening optimaal aansluit bij de dagelijkse praktijk. Je verbindt onze interne klanten, ICT-teams en leveranciers en stuurt op maximale waarde. Jij geeft vorm aan de Employee ICT journey: van onboarding tot support en dagelijkse werkplekervaring.

In jouw rol als product owner ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van onze ICT Servicedesk en werkplekbeheer-dienstverlening naar de Employee ICT-journey. Het doel is naadloze ICT. Maar mocht er een verstoring zijn, dan zorg jij ervoor dat meldingen goed worden opgevangen en gerouteerd.

Jij zorgt voor:

• Service op topniveau. Je gaat actief in gesprek met gebruikers binnen het ziekenhuis. Je vertaalt hun vragen en knelpunten naar concrete verbeteringen in IT-dienstverlening.
• Grip op dienstverlening. Je geeft onze afdeling inzicht in ITIL-processen en stuurt in Agile werkvorm aan op continue verbetering van incident-, change- en problem-management. Dit laatste samen met collega product owners.
• Optimale samenwerking. Je werkt volgens agile-principes en zorgt voor een heldere backlog, prioritering en afstemming binnen het team en met stakeholders.
• Visie en richting. Je vertaalt signalen uit de organisatie naar een duidelijke roadmap voor de servicedesk en werkplekbeheer.

Dit zijn wij

Binnen onze afdeling werken we dagelijks aan betrouwbare en toegankelijke ICT-dienstverlening en medische techniek (ICMT). Onze teams binnen service desk en werkplekbeheer bestaan uit jonge professionals en doorgewinterde experts. De sfeer is collegiaal, open en betrokken. Een nieuwe collega wordt altijd met open armen ontvangen.

HagaZiekenhuis
Bij het HagaZiekenhuis begrijpen we dat patiënten op een kwetsbaar moment bij ons komen. Zij vertrouwen op onze zorg. Dat vertrouwen nemen wij serieus met passende zorg, persoonlijke aandacht en een veilige omgeving. Dit zal altijd onze prioriteit zijn. Het is de kern van ons vak. We leveren die passende zorg met echte aandacht, door samen aanpakken en met vooruitstrevend vakmanschap. Dat zijn onze 3 kernwaarden die passen bij wie we willen zijn én die we dagelijks in ons werk laten zien.
Ons ziekenhuis biedt topklinische zorg aan inwoners van Den Haag, Zoetermeer en omstreken. Het HagaZiekenhuis is één van de 27 Topklinische Opleidingshuizen (STZ) en dat betekent dat we veel aandacht besteden aan wetenschap, innovatie en onderzoek. Ook leiden we continu nieuwe zorgprofessionals op.

Dit is jouw moment

Tussen jouw talent en het waarmaken van jouw ambitie zit maar 1 stap. Zo zet je hem:

Solliciteer eenvoudig en snel via de sollicitatiebutton.

Heb je eerst nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Tineke van Dijk, manager Business Solutions & Servicedesk: contactinformatie . Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met naam, recruiter: contactinformatie .

Sluitingsdatum: dinsdag 30 juni 2026.