Directeur-bestuurder | Skge

In het kort

Vanwege een vacature is Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (skge) in Eindhoven op zoek naar een nieuwe bestuurder. Een strategisch sterke en verbindende leider met hart voor de eerstelijnszorg en gevoel voor de juridische kant van klachten en geschillen. Een ondernemende en hands-on bestuurder die skge financieel gezond en toekomstbestendig positioneert, met oog voor de veranderende wet- en regelgeving en de kansen van samenwerking in het veld. En een benaderbare, empathische leidinggevende die vertrouwen geeft aan een klein, deskundig team en tegelijk duidelijk regie voert.

Spreekt dit jou aan? We gaan graag met je in gesprek.

Over skge

‘Hart voor élke klacht’ – samen de zorg beter maken. Daar staat skge voor. Skge is een onafhankelijke, landelijk werkende organisatie voor laagdrempelige klachtenbemiddeling en geschillenbeslechting in de eerstelijnszorg. De stichting ontleent haar bestaansrecht aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is een private organisatie met een publieke taak, zonder winstoogmerk.

Skge werkt vooral voor de huisartsenzorg: zo’n 90% van de huisartsen in Nederland is aangesloten. In 2025 ging het om ruim 12.600 huisartsen en ruim 200 organisaties. Daarnaast maken onder meer mondhygiënisten, een grote tandartsenorganisatie en beroepsorganisaties binnen de integrale geneeskunde gebruik van skge. In 2026 verleende het ministerie van VWS skge een nieuwe erkenning als geschilleninstantie voor de Integrale Geneeskunde.

De visie is helder: klachten worden zo veel mogelijk opgelost waar ze ontstaan, in de spreekkamer. Lukt dat niet, dan bemiddelen de klachtenfunctionarissen van skge tussen patiënt en zorgverlener. Pas als dat niet tot een oplossing leidt, kan de patiënt naar een onafhankelijke geschillencommissie. Die aanpak werkt: in 2025 voerden de klachtenfunctionarissen 1.772 adviesgesprekken en werden ruim 2.000 klachten in behandeling genomen. Meer dan 90% daarvan werd via bemiddeling afgehandeld; 164 zaken leidden tot een geschil.

Het team van skge bestaat uit 13 medewerkers (circa 10 fte): klachtenfunctionarissen, ambtelijk secretarissen, een bestuurssecretaris, een officemanager en het secretariaat. De cultuur is mensgericht, onafhankelijk en onpartijdig, verbindend, oplossingsgericht en gericht op kwaliteit en deskundigheid. Skge heeft haar kantoor in Eindhoven.

Skge staat voor een belangrijke fase. Na jaren van bewuste investeringen, stuurt de stichting vanaf 2026 op een gezonde begroting en het ontwikkelen van een nieuw financieringsmodel, dat beter aansluit bij de huidige marktsituatie. Tegelijk wil skge groeien: door proactief nieuwe beroepsgroepen in de eerstelijnszorg te verkennen, opleiding en advies verder uit te bouwen en kansen voor strategische samenwerking te benutten.

Daarbij speelt skge in op een eerstelijnszorg die sterk in transitie is, met regionale en multidisciplinaire samenwerkingsverbanden. Klachten worden complexer en raken vaker aan keten- en netwerkzorg. Ook gaat de evaluatiewet Wkkgz hogere eisen stellen aan de kwaliteit en omvang van geschilleninstanties. Skge wil die ontwikkelingen benutten als kans en zo haar positie verder versterken.

Als bestuurder geef je leiding aan een klein, deskundig team in een krappe arbeidsmarkt en ben je het gezicht van skge richting beroepsorganisaties, VWS, patiëntenorganisaties en andere geschilleninstanties. Help jij skge om met hart voor élke klacht haar ambities waar te maken? Reageer dan direct op deze boeiende vacature.

Voor meer informatie over skge: zie www.skge.nl.

Organisatiemodel

Bestuurder

Skge kent een raad-van-toezichtmodel met een eenhoofdige raad van bestuur. De bestuurder is eindverantwoordelijk voor de strategische koers, de positionering, het beleid en de bedrijfsvoering van skge. In de platte organisatie geef je rechtstreeks leiding aan de medewerkers, ondersteund door een bestuurssecretaris en een officemanager. Je bouwt en onderhoudt het netwerk van stakeholders en vertegenwoordigt skge extern.

Raad van Toezicht

De Raad van Toezicht bestaat uit vijf leden, onder wie een huisarts en een openbaar apotheker. De raad houdt toezicht op het bestuur en de algemene gang van zaken, is werkgever van de bestuurder en staat hem of haar gevraagd en ongevraagd met raad terzijde. De Raad van Toezicht werkt volgens de Governancecode Zorg.

Profiel bestuurder

Voor jou als kandidaat geldt:

• je hebt hart voor de eerstelijnszorg en affiniteit met en visie op de behandeling van klachten en geschillen
• je kunt je verplaatsen in het perspectief van zowel de patiënt als de zorgverlener
• je bent een verbindende leider die proactief regie voert en tegelijk vertrouwen en ruimte geeft aan professionals
• je hebt gevoel voor en bent actief betrokken bij operationele vraagstukken
• je bent ondernemend en ziet kansen voor groei, samenwerking en vernieuwing
• je bewaakt de onafhankelijkheid en onpartijdigheid van skge, ook in je contacten met beroepsorganisaties en financiers
• je hebt gevoel voor bestuurlijke verhoudingen en werkt open en transparant samen met de Raad van Toezicht.

Functie-eisen

Als kandidaat heb je:

• een academisch werk- en denkniveau, met bijvoorbeeld een bedrijfskundige of een juridische achtergrond
• bestuurlijke of integrale directie- of managementervaring, bij voorkeur in de zorg of bij een (semi)publieke organisatie
• kennis van en ervaring met eerstelijnszorg
• aantoonbaar financieel inzicht: je begrijpt jaarcijfers, begrotingen en financieringsstructuren
• strategisch vermogen: je ontwikkelt een visie en vertaalt die naar concrete koers en resultaten
• een actief, landelijk netwerk in de zorg, dat je inzet om de belangen van skge te behartigen
• ervaring met verandering, samenwerking en organisatieontwikkeling
• bekendheid met de Governancecode Zorg.

Competenties

Verder geldt voor jou:

• je bent integer, betrouwbaar en onafhankelijk
• je bent empathisch en hebt oog voor interne verhoudingen
• je bent open, transparant en een goede samenwerkingspartner
• je bent communicatief sterk en hebt overtuigingskracht
• je bent benaderbaar en wekt vertrouwen
• je bent besluitvaardig en resultaatgericht
• je bent organisatie- en omgevingssensitief
• je bent zelfreflectief en staat open voor feedback
• je hebt relativeringsvermogen en gevoel voor humor.

Standplaats

Eindhoven

Honorering

Het gaat om een functie met een contractomvang van 32-36 uur per week. De bezoldiging valt binnen de kaders van de Wet normering topinkomens (WNT); skge is ingedeeld in klasse I. De arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de cao Ziekenhuizen. Bij benoeming is een actuele verklaring omtrent gedrag (VOG) vereist.

Procedure

Skge laat zich in deze procedure bijstaan door Corsten & Corsten. Wij vragen je uitsluitend te reageren als je je in belangrijke mate herkent in bovenstaande de profielschets. Specifieke vragen kun je stellen aan Michiel Corsten.

Je kunt hem telefonisch en via email bereiken: 0343 – 203010 | michiel@corstencorsten.nl

Het functieprofiel is beschikbaar op www.corstencorsten.nl. Je belangstelling voor deze functie kun je uitsluitend via de website kenbaar maken.

Wij ontvangen je reactie graag uiterlijk op vrijdag 13 november. De eerste selectiegesprekken met daarvoor in aanmerking komende kandidaten bij Corsten & Corsten vinden plaats op dinsdag 24 november.

De datum voor de selectiegesprekken bij skge wordt zo spoedig mogelijk bekendgemaakt. Als je solliciteert, verzoeken we je vriendelijk rekening te houden met het bovengenoemde.