Manager Intake

Ben jij degene die structuur brengt, kwaliteit borgt en teams laat floreren aan de start van het zorgproces? 

Visio werkt aan een verdere professionalisering van de toegang tot haar dienstverlening. Door de groeiende zorgvraag, de noodzaak om wachtlijsten beheersbaar te houden en de ambitie om cliënten sneller en passender te helpen, investeren we in een sterke landelijke intakeorganisatie. Daarom zoeken wij een Manager Intake die richting geeft aan deze ontwikkeling. 

In deze rol geef je leiding aan een team van intakers dat een cruciale rol speelt aan het begin van het cliëntproces. Jij zorgt ervoor dat de toegang tot onze dienstverlening professioneel, eenduidig en cliëntgericht verloopt.

Dit ga je doen

Als Manager Intake ben je verantwoordelijk voor de aansturing en doorontwikkeling van het intakeproces binnen Visio. Je geeft leiding aan een team van intakers dat dagelijks het eerste contact heeft met cliënten en hun netwerk.

Je:

• Bent als procesgerichte verbinder, verantwoordelijk voor de inhoudelijke en organisatorische aansturing van het team intakers;
• zorgt voor een efficiënt, kwalitatief hoogstaand en uniform intakeproces;
• borgt dat cliënten snel en passend worden geholpen, met oog voor hun vraag en mogelijkheden;
• werkt hierbij nauw samen met de afdelingen Planning en het Cliënt Service Bureau om te zorgen voor een optimaal verloop van het cliëntproces;
• coacht en begeleidt medewerkers in hun professionele ontwikkeling, eigenaarschap en kwaliteit van werken;
• stimuleert samenwerking met multidisciplinaire teams binnen Revalidatie & Advies en andere onderdelen van Visio;
• Geeft richting aan de verdere ontwikkeling van de intakefunctie en neemt medewerkers actief mee in veranderingen in werkwijzen en zorgprocessen;
• Stuurt op kwaliteit, doorlooptijden, wachttijden en cliënttevredenheid en gebruikt hiervoor heldere prestatie-indicatoren;
• Analyseert managementinformatie, capaciteit en wachtlijsten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties;
• analyseert en optimaliseert werkprocessen, capaciteit en planning;
• werkt aan verdere professionalisering en doorontwikkeling van de intakefunctie, onder andere op het gebied van digitalisering en cliëntgericht werken;
• draagt bij aan (landelijke) projecten en beleidsontwikkeling rondom instroom, triage en zorgtoewijzing;
• bent een verbindende schakel tussen beleid, uitvoering en praktijk.

Dit ben jij

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in een zorg- of managementrichting;
• Ervaring met leidinggeven, bij voorkeur aan professionals in een (zorg)gerichte omgeving;
• Inzicht in zorgprocessen, cliëntstromen en organisatieontwikkeling;
• Sterke analytische en organisatorische vaardigheden;
• Ervaring met procesverbetering en het sturen op kwaliteit, prestaties en continue verbetering;
• Je bent in staat managementinformatie en stuurinformatie te vertalen naar keuzes en verbetermaatregelen;
• Een duidelijke, coachende en inspirerende leiderschapsstijl;
• Vermogen om structuur te brengen en tegelijkertijd flexibel in te spelen op dynamiek;
• Affiniteit met de doelgroep en de missie van Visio;
• Je herkent jezelf in onze kernwaarden: verbinden, ontwikkelen en ondernemen;
• Je bent toegankelijk, besluitvaardig en weet mensen mee te nemen in verandering.

Dit krijg je

• Een sleutelrol in het verder professionaliseren van de toegang tot zorg en dienstverlening binnen Visio; 

• Een betrokken en deskundig team van intakers dat werkt vanuit vakmanschap en cliëntgerichtheid; 

• Een uitdagende en veelzijdige functie (32–36 uur per week) binnen een organisatie in ontwikkeling; 

• Een salaris tussen de 4.077 –  5.926  op basis van 36 uur per week. (FWG 60 CAO GHZ); 

• 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering; 

• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan en fiscale voordelen; 

• Ruime ontwikkelmogelijkheden via de Visio Academie; 

• Flexibiliteit in standplaats en deels hybride werken. 

Bijzonderheden

Hier doe je het voor 
Bij Koninklijke Visio maak jij meedoen mogelijk. Je werkt indirect voor mensen die hun leven vormgeven met een visuele beperking. De intake is daarbij een cruciaal moment: hier begint het vertrouwen, de richting en de juiste ondersteuning. 

Met jouw leiderschap zorg je voor een toegankelijke, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige instroom, waarin cliëntbelang, kwaliteit van zorg en beschikbare capaciteit zorgvuldig in balans zijn. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de toekomstbestendigheid van onze dienstverlening. 

Bijzonderheden 
Is dit de rol waarin jij jouw visie op leiderschap, procesoptimalisatie en cliëntgericht werken wilt combineren? En wil jij bouwen aan een sterke, toekomstbestendige intakefunctie binnen Visio? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met: 
Erik van der Veen via contactinformatie . 

Ben jij ook Visio? Solliciteer dan en maak meedoen mogelijk.