Medewerker patiëntenvoorlichting

Over de functie

Een patiënt belt gespannen omdat hij zijn medisch dossier nodig heeft. Een collega van de poli loopt vast in Epic. Ondertussen komt er een klacht binnen waarbij vooral behoefte is aan begrip, rust en duidelijke uitleg. Jij schakelt moeiteloos tussen al deze situaties. Als medewerker patiëntenvoorlichting ben jij degene die overzicht houdt, meedenkt en mensen verder helpt. Als medewerker patiëntenvoorlichting ben jij hét aanspreekpunt voor vragen over medische dossiers, patiëntportalen, klachtenprocedures en algemene ziekenhuisinformatie. Je helpt mensen persoonlijk, telefonisch en per mail. Daarbij luister je aandachtig, vraag je door en zorg je dat iedereen zich gehoord voelt. Je bent een belangrijke schakel tussen patiënten, familieleden, zorgverleners en collega’s binnen het ziekenhuis. Dankzij jouw medische kennis, empathie en scherpe blik weet je snel de juiste oplossing of uitleg te bieden. Je komt terecht in een klein, betrokken team van drie collega’s binnen de afdeling marketing & communicatie. De sfeer is informeel, collegiaal en ondersteunend. Iedereen werkt zelfstandig, maar de lijnen zijn kort en er is veel ruimte om met ideeën en verbeteringen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat patiënten en collega’s altijd kunnen rekenen op duidelijke informatie en persoonlijke aandacht.

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van vragen van patiënten, familieleden, zorgverleners en medewerkers
• Ondersteunen bij het gebruik van het patiëntenportaal en werken met Epic
• Verzorgen van de uitgifte en verwerking van medische dossiers
• Opvangen van klachten en uitleg geven over procedures
• Organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten en registreren van patiëntwaarderingen

Functie-eisen

Wat heb je:

• Een afgeronde mbo-opleiding met hbo werk- en denkniveau
• Een medische achtergrond
• Ervaring met Epic en digitale systemen

Wat krijg je:

• Een passend salaris ( € 3.515,56 - € 4.734,44 volgens de CAO Ziekenhuizen ( schaal 45 obv 40 uur)). Jij zet je dagelijks in met hart en ziel, en dat belonen we met een eerlijk en waardig salaris.
• Reiskostenvergoeding van 0,23 per kilometer, zodat jij zonder zorgen naar je werk kunt reizen.
• Een goede pensioenregeling via Be Frank, zodat je ook in de toekomst zorgeloos kunt genieten.
• Onregelmatigheidstoeslag (ORT) voor je flexibiliteit in wisselende diensten.
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur), volop tijd om te ontspannen, opladen en leuke dingen te doen.
• De kans op een vast dienstverband na een tijdelijke periode, want we bouwen graag aan een duurzame samenwerking.
• Afwisseling in je werkweek: geen dag is hetzelfde én je staat er nooit alleen voor. Er is altijd een collega om mee te sparren of samen de schouders eronder te zetten.
• Persoonlijke begeleiding en ondersteuning, zodat jij stevig in je schoenen staat.
• Ruimte om te groeien dankzij onze Academy: opleidingen, trainingen en cursussen waarmee jij je talenten verder kunt ontwikkelen.

Je gaat aan de slag bij een modern ziekenhuis in de regio Haarlem en Hoofddorp waar persoonlijke zorg en aandacht centraal staan. De organisatie combineert professionele medische zorg met een mensgerichte aanpak en investeert continu in innovatie, digitale ondersteuning en patiënttevredenheid. Dankzij de goede bereikbaarheid vanuit onder andere Amsterdam is de locatie uitstekend aan te rijden met zowel auto als openbaar vervoer.
 

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker patiëntenvoorlichting die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.