ICT Servicedesk medewerker

De afdeling

Werken in een ziekenhuis altijd al gewild?

De ICT afdeling heeft in totaal 70 medewerkers. Met de locatie Hoorn en Purmerend bedienen we samen ruim 2500 werkplekken. Hierachter zitten een enorm park van hardware, geavanceerde software en een uitgebreide infrastructuur waarmee we informatie zowel binnen het ziekenhuis als met zorgpartners uitwisselen. De unit "ICT-Kwaliteit & Service" richt zich puur op de kwaliteit van dienstverlening en omvat naast de servicedesk ook de procesmanagers, de accountmanagers, de adviseur informatiebeveiliging en de ICT-architect. De servicedesk ICT bestaat uit 7 medewerkers en is het gezicht naar de klant van de ICT organisatie.

Je nieuwe baan

Wij zoeken een servicedeskmedewerker die het leuk vindt om onze interne klanten snel verder te helpen bij vragen of problemen. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt en lokaliseer en verhelp je direct eenvoudige storingen. Je geeft vanuit je vakgebied voorlichting, instructie en advies aan medewerkers. Tevens voer je diverse administratieve werkzaamheden uit, registreer en controleer je gegevens. Met jouw expertise in dit vakgebied lever je een mooie bijdrage aan het ontwikkelen van diverse procedures binnen ons Dijklander Ziekenhuis.

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander. Je bent een doordenker. Iemand die niet alleen wil snappen wat er scheelt, maar ook begrijpt wat voor onze patiënten belangrijk is. Beter begrepen noemen we dat.

Daarnaast:

• je bent een generalist die het leuk vindt om op een klantvriendelijke manier onze interne klanten in het ziekenhuis snel verder te helpen met hun vragen en problemen;
• je hebt ervaring in een soortgelijke functie, kennis van ITIL en specifiek van incidentmanagement;
• uiteraard heb je aantoonbare affiniteit met ICT;
• je vermogen om samen te werken is een van je sterke punten;
• je hebt een opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
• ruime praktijkervaring met het werken op een ICT-helpdesk is gewenst;
• bij voorkeur heb je specifieke training gehad gericht op de te ondersteunen applicaties en binnen het vakgebied ICT;
• jij begrijpt dat het belangrijk is om zaken goed uit te leggen en daarom beschik je over een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Wat bieden wij jou?

• Een door en door Dijklander werkplek. Een werkplek waar oprechte interesse, lef en nuchterheid hand in hand gaan.
• Daarbij ondersteunen wij jou graag met diverse opleidingsmogelijkheden, bij ons kan je doorontwikkelen.
• Wij bieden je een omgeving die uitnodigt om de grenzen van je vakbekwaamheid steeds te verleggen, we geven je ruimte, verantwoordelijkheid en steun om doelstellingen te behalen.
• De arbeidsvoorwaarden voor Dijklanders zijn geregeld in de Cao-Ziekenhuizen, het salaris is overeenkomstig met functiegroep FWG 45 (minimaal € 3.774,00 en maximaal € 5.620,00 bruto per maand op fulltime basis). Onderdeel hiervan is de eindejaarsuitkering, vakantiegeld en goede pensionering bij PFZW.
• De locaties van het Dijklander Ziekenhuis zijn goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Vanuit Amsterdam rijd je lekker tegen de file in.
• Wij vinden een balans tussen inspanning en ontspanning belangrijk. Zo hebben wij bijvoorbeeld actieve personeelsvereniging, maar ook een bedrijfsreglement waarbij met voordeel bijvoorbeeld een fiets kan worden aangeschaft. Ook kun je via 'CultuurWerkt' met korting gebruik maken van diverse kunst- en cultuuractiviteiten.
• Het betreft een aanstelling voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.

Interesse?

Solliciteer direct online en jouw sollicitatieprocedure gaat van start. Wil je eerst nog even doorvragen? Neem over de vacature gerust contact op met Caesar Klaassen, Team coördinator Servicedesk via contactinformatie .

Je kunt solliciteren tot en met 19 augustus a.s.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt door ons niet op prijs gesteld.