Servicemanager ICT in Harderwijk

Ben jij de verbindende én sturende kracht die onze ICT-dienstverlening naar een hoger niveau tilt? Krijg jij energie van het verbeteren van processen, samenwerken met zorgprofessionals én het regisseren van interne en externe ICT-partners? Dan zoeken wij jou!

Dit zijn je werkzaamheden

Als Servicemanager ICT heb je de regie over de volledige ICT-dienstverlening en zorg je voor een stabiele, professionele en toekomstgerichte ICT-omgeving die het zorgproces optimaal ondersteunt. Je schakelt dagelijks tussen zorgmedewerkers, leveranciers, management en het ICT-team.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het coördineren en optimaliseren van de ICT-dienstverlening, zoals servicedesk, werkplekbeheer en netwerkbeheer;
• het opstellen, bewaken en bijsturen van SLA’s, dienstverleningsovereenkomsten en KPI-rapportages;
• het onderhouden van actief contact met zorgprofessionals, management en leveranciers om behoeften, knelpunten en verbeterkansen op te halen;
• het oppakken van incident-, wijzigings- en probleembeheer en fungeren als escalatiepunt bij complexe vraagstukken;
• het initiëren en begeleiden van verbetertrajecten, procesoptimalisaties en ICT-projecten;
• het bijdragen aan een veilige, betrouwbare en compliant ICT-omgeving door scherp te sturen op kwaliteit, beveiliging en continuïteit.

Je werkt hierbij nauw samen met het Hoofd ICT en zorgt dat ICT steeds beter aansluit op de organisatiebehoefte.

Waar ga je werken?

Wij zijn een betrokken ouderenzorgorganisatie actief in Harderwijk, Ermelo, Nunspeet en Putten. We hebben grote thuiszorgteams, 13 woonzorglocaties, een Reactiveringscentrum, een Advies- en Behandelcentrum en een hospice. Dagelijks zetten wij ons in voor persoonlijke en professionele zorg voor ouderen.
Je komt te werken binnen een hecht ICT-team van 14 collega’s, waaronder functioneel en technisch beheerders, zorgdomotica-specialisten en een projectleider. Binnen ons team is er vol op ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. We werken met korte lijnen en in een informele sfeer, waarin samenwerking en ondersteuning centraal staan. Zo dragen wij indirect bij aan goede zorg, onder andere door het beheren van digitale werkplekken, beeldzorgtoepassingen, zorgoproepsystemen en zorgtechnologie.

Wat bieden we jou?

Een betekenisvolle functie waarin je direct bijdraagt aan betere zorg. Ook krijg jij de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Verder:

• een jaarcontract voor 36 uur per week;
• salaris conform cao VVT schaal 60 (€ 4.016 tot € 5.962 obv. 36 uur) afhankelijk van kennis en ervaring;
• per 1 juli 2026 een cao-verhoging van 3,5%;
• reiskostenvergoeding (€ 0,19 per km, word € 0,21) en eindejaarsuitkering van 8,3%;
• vakantiegeld van 8% en flexibel inzetbaar extra verlofbudget;
• persoonlijke ontwikkeling: gratis toegang tot GoodHabitz voor onlinetrainingen;
• telefoon en laptop van de zaak;
• secundaire arbeidsvoorwaarden: korting op aanvullende zorgverzekering, goede pensioenregeling en fiscale voordelen op reiskosten, fiets, sport, tablet en laptop;
• hybride werken en een goede werk-privébalans;
• werken binnen een deskundig en collegiaal team met oog voor innovatie in de zorg.

Dit breng je mee

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur IT Service Management of bedrijfskunde.
• Kennis van ITIL, BiSL, servicemanagement en contractbeheer.
• Inzicht in bedrijfsprocessen en informatievoorziening, binnen de zorgsector is een pré.
• Analytisch sterk en communicatief vaardig.
• Een proactieve en klantgerichte houding.
• Coachende kwaliteiten om het ICT-team verder te laten groeien.

Enthousiast geworden?

Solliciteer direct! En één tip: wees vooral jezelf. We omarmen de diversiteit van onze collega’s en kijken uit naar jouw unieke bijdrage.

Vragen? Neem gerust contact op met Wilco Liefers, Hoofd ICT, via contactinformatie .

Goed om te weten

• We ontvangen graag je CV met passende motivatiebrief.
• Een gesprek wordt snel gepland.
• Referentiecheck is onderdeel van de procedure, uiteraard met jouw toestemming.
• Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure.

Onze missie is een liefdevolle bijdrage leveren aan een betekenisvol leven van ouderen, en de kernwaarden van onze Zorggroep zijn dichtbij, verbonden en bekwaam. Wil jij hier jouw bijdrage aan leveren?