Lid Klachtenonderzoekscommissie

Wat ga je doen?

Voor de klachtenonderzoekscommissie van Isala zijn wij op zoek naar een nieuw lid: die vanuit patiënten perspectief de klacht kan beoordelen. Isala vindt het belangrijk dat een zorgvuldige behandeling plaatsvindt van de klachten die worden ingediend. De klachtenregeling van Isala zorgt ervoor dat het gesprek wordt gevoerd over de klacht en dat hierbij zo nodig ondersteuning wordt geboden door een klachtenfunctionaris. De klachtenregeling biedt de mogelijkheid om een oordeel te vragen van de Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur laat zich hierbij adviseren door de Klachtenonderzoekscommissie. Tot op heden gebeurt dit ongeveer vijf keer per jaar.

De Klachtenonderzoekscommissie geeft de Raad van Bestuur een onafhankelijk en transparant advies over de ontvankelijkheid en (on) gegrondheid van de klachten. Indien nodig bevat de rapportage aanbevelingen voor de Raad van Bestuur ter onderbouwing van concrete maatregelen ter verbetering. 

Volgens de Wet Kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz), heeft Isala de verplichting om een onafhankelijke Klachtenonderzoekscommissie aan te stellen.

Je hebt de volgende taken:

• Je maakt deel uit van een commissie die de Raad van Bestuur adviseert.
• Je werkt volgens de klachtenregeling van het ziekenhuis.
• Je werkt onafhankelijk en adviseert inhoudelijk rechtstreeks aan de Raad van Bestuur.
• Je draagt de verantwoordelijkheid voor het advies van de Klachtenonderzoekscommissie aan de Raad van Bestuur. 

Waar ga je werken?

De klachtenonderzoekscommissie van Isala bestaat op dit moment uit zeven leden (inclusief de voorzitter). Tot de leden van de Klachtenonderzoekscommissie behoren: een jurist, artsen, verpleegkundigen, een huisarts en leden die klachten beoordelen vanuit het perspectief van de patiënt. Je mag als lid van de Klachtenonderzoekscommissie niet werkzaam zijn voor of bij Isala. 

De Klachtenonderzoekscommissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die geen lid is van de commissie. De leden van de Klachtenonderzoekscommissie worden benoemd door de Raad van Bestuur voor de duur van vier jaar. 

Wie ben je en wat breng je mee?

• Je kan vanuit patiënten perspectief meedenken over een klacht en wordt op persoonlijke titel benoemd door de Raad van Bestuur.
• Je beschikt minimaal over een afgeronde Mbo-4 studie in een juridische richting.
• Je bent werkzaam of werkzaam geweest in een ziekenhuisorganisatie.
• Je bent bereid om gemiddeld een dagdeel per twee maanden te besteden aan het bijwonen van een hoorzitting en het voorbereiden van adviezen.
• Je bent woonachtig in het verzorgingsgebied van Isala.
• Je hebt een kritische, positieve en open houding.
• Je kunt omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Je beschikt over goede mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden. 

Wat bieden wij?

Je verricht alle werkzaamheden tegen een passende onkostenvergoeding per klacht. Het zal gaan om gemiddeld 5 klachten per jaar. De zittingsduur is vier jaar, met de mogelijkheid van een tweede termijn. 

Wil je meer weten?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jelly Mulder, ambtelijk secretaris Klachtenonderzoekscommissie via contactinformatie . 

Solliciteren kan uitsluitend via de sollicitatiebutton.