Servicemanager I&I

Zorg dat IT-dienstverlening werkt in een ziekenhuis- omgeving waar continuïteit écht telt.

Waarom kiezen voor deze baan?

• Een rol met veel invloed op de kwaliteit van IT-dienstverlening binnen een van de grootste topklinisch opleidingsziekenhuizen van Nederland.
• Complexe vraagstukken, korte lijnen en veel ruimte om zelf richting te geven aan verbetering.
• Samenwerken met professionals uit zorg, ICT en bedrijfsvoering die elkaar makkelijk weten te vinden.
• Een hybride werkomgeving waar betrouwbaarheid en continuïteit zeer belangrijk zijn.

Wat ga je doen als Servicemanager I&I?
Als IT Servicemanager zorg je dat de IT-dienstverlening goed aansluit op wat collega’s in de zorg en bedrijfsvoering nodig hebben. Je houdt overzicht, brengt de juiste mensen bij elkaar en zorgt dat afspraken werkbaar blijven in de praktijk. Je beweegt tussen gebruikers, ICT-teams en leveranciers en kijkt verder dan alleen rapportages of KPI’s. Juist de dagelijkse samenwerking, voorspelbaarheid van dienstverlening en opvolging van afspraken maken in deze rol het verschil.

Je houdt je onder andere bezig met:

• bewaken van serviceafspraken, SLA’s en contractuele afspraken;
• coördineren en evalueren van incidentmanagement;
• signaleren van knelpunten en verbeteren van IT-processen;
• afstemmen met interne stakeholders, ICT-teams en externe leveranciers;
• vertalen van signalen uit de organisatie naar concrete verbeteracties;
• bijdragen aan procesmatig en projectmatig werken binnen I&I;
• ondersteunen bij het opstellen en implementeren van beleid en werkwijzen.

Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en houdt overzicht, ook wanneer verschillende belangen samenkomen. Daarbij schakel je makkelijk tussen operationele vragen en bredere verbeteringen binnen de dienstverlening.

Jouw toekomstige werkplek
Je werkt binnen het CIO Office van de eenheid Informatiemanagement & ICT (I&I). Vanuit deze positie vorm je de verbinding tussen de zorgorganisatie, ICT-teams en externe leveranciers.

Binnen het St. Antonius Ziekenhuis is betrouwbare IT onmisbaar. Collega’s moeten kunnen vertrouwen op stabiele systemen en duidelijke ondersteuning, iedere dag opnieuw. Samen met servicecoördinatoren, procesmanagers en andere collega’s binnen I&I werk je aan dienstverlening die aansluit op de praktijk van het ziekenhuis.

Je werkt hybride, deels vanuit huis en deels op locatie. Utrecht is voor deze functie de hoofdlocatie.

Dit bieden we jou

• Salaris tot maximaal € 5.395,- bruto p/m (Schaal 55 Cao Ziekenhuizen) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Dit salaris stijgt nog met 2% per 1 augustus 2026
• Jaarcontract voor 32 - 36 uur per week, met zicht op een vast dienstverband
• Een 13e maand, een aantrekkelijke pensioenregeling én een urenbudget om in te zetten voor een goede werk-privébalans
• Fiscale voordelen en kortingen op o.a. fiets, sport, elektronica en culturele uitjes
• Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden voor verdieping van je (vak)kennis
• Deelname aan (sportieve) activiteiten en workshops

Jouw talenten
Je bent iemand die overzicht houdt, makkelijk schakelt tussen verschillende gesprekspartners en scherp ziet waar processen beter kunnen. Je voelt aan wat er speelt binnen een organisatie en weet mensen mee te nemen in veranderingen zonder het ingewikkelder te maken dan nodig.

Daarnaast neem je mee:

• hbo werk- en denkniveau
• ervaring met servicemanagement, procesmanagement, incidentmanagement of projectmanagement
• ervaring met procesmatig werken en het verbeteren van werkwijzen
• ervaring met projectmatig werken en verandertrajecten
• sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit
• ervaring met stakeholdermanagement en het omgaan met verschillende belangen
• goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• kennis van ITIL is een pre.

Werken bij het St. Antonius - met gezonde ambitie
Bij het St. Antonius werk je aan (hoog)complexe zorg met het hart op de juiste plek. We zijn een topklinisch opleidingsziekenhuis waar patiëntenzorg, opleiding en onderzoek hand in hand gaan. Dankzij onze grootte maken we echte impact, maar blijven we wendbaar én persoonlijk.

Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker. Daarnaast zijn we één van de koplopers in Nederland op het gebied van waardegedreven zorg. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar wat medisch mogelijk is, maar vooral naar wat écht het verschil maakt voor de individuele patiënt. Door de belangrijkste uitkomsten structureel te meten en samen te leren, ook met de andere Santeon-ziekenhuizen, maken we de zorg elke dag een stukje beter. Bij ons maakt iedere medewerker, ook jij, het verschil voor de patiënt.

Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij bijdragen aan betrouwbare IT-dienstverlening binnen een ziekenhuis waar techniek en zorg dagelijks samenkomen? Solliciteer dan met je cv en motivatie.

Heb je eerst vragen over de functie? Neem dan contact op met Ralf Domen Hoofd CIO Office, tel contactinformatie .

Voor bureaus:
Dank voor het meedenken, maar we verzorgen de werving voor deze vacature zelf.
En dus wordt acquisitie niet op prijs gesteld.