Procesmanager Patiëntcommunicatie - parttime of fulltime

Wil jij als procesmanager patiëntcommunicatie de zorg van morgen slimmer, digitaler en toegankelijker maken binnen een topklinisch ziekenhuis? In deze rol werk je op het snijvlak van zorg en technologie en breng je structuur en verbetering in een complexe omgeving, waarbij je zorg- en stafafdelingen met elkaar verbindt en processen duurzaam vernieuwt. Met jouw visie en ideeën krijg je de ruimte én verantwoordelijkheid om invulling te geven aan deze rol en zichtbaar resultaat te boeken – voor patiënten en zorgprofessionals. Met jouw ondernemende en verbindende aanpak neem je mensen mee en lever je een belangrijke bijdrage aan de vernieuwde strategie van ons ziekenhuis. Zo maak jij beter nóg beter.

Jij zorgt ervoor
Samen met je collega procesmanagers begeleid je programma’s die de digitalisering van informatiestromen binnen het ziekenhuis en in de gehele zorgketen naar een hoger niveau tillen. Jij richt je daarbij op alle ontwikkelingen binnen digitale patiëntcommunicatie en draagt zo direct bij aan de toegankelijkheid van zorg in onze regio. Jij optimaliseert de onderliggende werkprocessen en brengt structuur aan. Als procesmanager ga je elke uitdaging aan, zoals:

• ontwikkelen en implementeren van kanalenbeleid voor patiëntcommunicatie zodat de diverse communicatiemiddelen en patiëntenapps elkaar versterken en patiënten digitaal goed ondersteund worden tijdens hun zorgtraject
• implementeren van een contentmanagementsysteem voor digitale patiëntenvoorlichting
• coördineren van het nieuw op te zetten Procesteam Patiëntcommunicatie, waarin je samen met proceseigenaren, informatiemanagers, functioneel beheerders, afdelingsmanagers en stafadviseurs projectmatig werkt aan continue verbetering voor eindgebruikers zoals artsen, verpleegkundigen, polikliniekmedewerkers en patiënten.
• optreden als verbindende schakel tussen de afdeling Marketing & Communicatie, andere procesteams en ondersteunende afdelingen.
• begeleiden van zorgafdelingen bij de implementatie van veranderingen, waarbij je in een coachende rol het aanspreekpunt bent voor de doorontwikkeling van hun werkprocessen.

En wist je dat jij in deze rol, met jouw focus op het stroomlijnen van processen, een cruciale bijdrage levert aan de basis van onze vernieuwde ziekenhuisstrategie voor 2025–2035? Shift – Samen naar Morgen is onze leidraad om de zorg te transformeren, met de focus op gestroomlijnde en gepersonaliseerde (netwerk)zorg, ondersteund door data en technologie.

Wij staan voor elkaar klaar
In ons topklinisch opleidingsziekenhuis draait alles om de beste zorg voor onze patiënten. Dat vraagt om focus op innoveren en gedreven je vak uitoefenen. Als collega’s begrijpen we elkaars werk en leren we van elkaar. Zit het even tegen? Dan bieden we een helpende hand. Zo maken jij en je collega’s samen het verschil, elke dag weer.

“In deze rol werk je samen met zowel de collega’s in de zorg als de collega’s van ondersteunende afdelingen aan verbeteringen die écht een verschil maken voor patiënt en medewerker. Je werkt zelfstandig en hebt veel regelruimte en eigen inbreng.” - Jacqueline Trommelen, procesmanager

Huisvesting, Services en Technologie (HST)
Binnen HST werken ruim 450 collega’s aan een veilig en goed onderhouden ziekenhuis, waar hoogtechnologische zorg wordt geleverd binnen een moderne medisch-technologische infrastructuur. Wij opereren in een complexe omgeving waarin continuïteit essentieel is. Tegelijkertijd lopen we voorop in thema’s als duurzaamheid, digitalisering en AI. Ons ziekenhuis is continu in beweging – en wij bewegen mee. Onze dienstverlening kenmerkt zich door betrouwbaarheid, proactief handelen en heldere communicatie. Dankzij de betrokkenheid en kwaliteit van onze collega’s maken we dit elke dag waar, met een integrale blik en in nauwe samenwerking.

De service-eenheid bestaat uit tien afdelingen:

• ICT Operations
• Medische Technologie
• Service & Support
• Services & Veiligheid
• Techniek
• Functioneel Beheer
• Klinische Fysica
• HST Algemeen
• Logistieke Services
• Healthcare Intelligence

Jij maakt deel uit van de afdeling HST Algemeen, waar je samenwerkt in een team van elf informatie- en procesmanagers, elk met een eigen domein. In deze rol werk je intensief samen met zowel zorgafdelingen als ondersteunende teams en lever je direct een bijdrage aan verbeteringen die merkbaar zijn voor patiënt én medewerker.

Jij hebt het
Onze ruim 4.000 collega’s zijn allemaal anders. Iedereen heeft een eigen verhaal. Wij zijn benieuwd naar jouw verhaal: waar je vandaan komt, welke dromen jij hebt en waarom je voor dit vak kiest. Tegelijkertijd vraagt het werken als procesmanager om passende kennis en kunde. Daarom breng je voor deze functie sowieso mee:

• Een afgeronde hbo- of academische opleiding, bij voorkeur in Gezondheidswetenschappen, (Technische) Bedrijfskunde of Bestuurskunde
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de zorg op het gebied van patiëntcommunicatie en digitalisering

Daarnaast omschrijven collega’s jou als ondernemend: je ziet kansen, neemt initiatief en weet deze te vertalen naar concrete verbeteringen. Je bent een natuurlijke verbinder met sterke communicatieve vaardigheden en weet stakeholders door de hele organisatie mee te nemen en te overtuigen. Met jouw enthousiasme en resultaatgerichte houding haal je het beste uit multidisciplinaire teams. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en schakelt moeiteloos tussen verschillende disciplines. Je bent een procesdenker, die analytisch vermogen combineert met inhoudelijke diepgang en oog voor detail. Dankzij jouw gevoel voor (bestuurlijke) verhoudingen weet je tot slot effectief te navigeren binnen een complexe ziekenhuisorganisatie.

Wij zorgen ervoor
Terwijl jij 28 – 36 uur per week beter nóg beter maakt, zorgen wij als werkgever ook goed voor jou. Zo kan je als procesmanager (o.b.v. een 36-urige werkweek) rekenen op:

• € 4.163,00 tot € 7.127,00 (FWG 60 / 65) bruto per maand, afhankelijk van jouw werkervaring.
• direct een vast contract.
• goede balans tussen werk en privé door een gedeelte van je tijd vanuit huis te werken. Je ontvangt een thuiswerkvergoeding, thuiswerkfaciliteiten én een telefoonkostenvergoeding.
• gratis met het openbaar vervoer naar je werk met onze NS Business Card als je minimaal 7 km van het ziekenhuis woont.
• 144 vakantie-uren en 57 PLB-uren. Ook kun je extra dagen bijkopen.
• 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.
• Toegang tot ons Catharina Vitaal portaal voor online trainingen van GoodHabitz of ondersteuning via OpenUp.

En er is meer. Voor een compleet overzicht: bekijk de cao-ziekenhuizen.

Jouw baan voor hèt leven
Wil je iets vragen over het werken als procesmanager in het Catharina Ziekenhuis? Kom in contact met Jannie Heijman (Coördinator Innovatie) via contactinformatie .

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Onze adviseur recruitment Ilse beantwoordt deze graag. Bel haar via 040 – 239 88 40 of stuur een e-mail via recruitment@catharinaziekenhuis.nl.

• Jouw sollicitatie ontvangen we graag via onze website vóór 10 april 2026.
• De eerste gespreksronde vindt plaats op maandag 13 april in de middag.
• Zodra je bij ons start vragen we een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG).
• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de sollicitatieprocedure.